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Mar 19

Indemnisation : Garantie TER Picardie … La SNCF s’implique via TER PICARDIE

Suite à nos conditions de trajets de ces derniers mois, la SNCF par le biais de TER Picardie a décidé d’indemniser  AUSSI les abonnés de nos lignes, les explications ici via le blog « MA LIGNE-TER » :

http://maligne-ter.com/creil-compiegne-stquentin/indemnisation-20/#more-2717

5 Commentaires

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  1. aubou

    Bonjour,
    Depuis plus d’un an, nous subissons de plus en plus des problèmes de retard de propreté , de train sans chauffage , fumeur, de trains surchargés, certains jours, on se croirait dans des pays sous développés, on dirait un train à marchandises, même les animaux sont mieux traités.. il n’y a aucun confort dans ce panier à salades, en fait je parle des omnibus. Pour tous ceux qui ont un abonnement Pass Picardie et ont subi l’augmentation de la carte Navigo , nous déboursons chaque mois plus de 250 euro pour le trajet paris-château.

  2. Devillers

    Bonjour
    j’ai rempli le formulaire de demande d’indemnisation pour les abonnements de Décembre 2014 Janvier et Fevrier 2015 je l’ai envoyé depuis Avril et je ne suis toujours pas indemnisé .Ma soeur à fait la même démarche et a due réclamer pour que son dossier avance pour être enfin indemnisée depuis peu.
    Ce que je ne comprend pas c’est que les dossiers ont été envoyés le même jour ,même adresse enveloppe identique et que j’ai déposé les deux demandes dans la même boite au lettre .Lorsque je demande ou ça en est pour mon dossier on me répond qu’il ne l’on jamais eu! J’ai envoyé un mail depuis un smartphone qui n’est pas à moi donc pas mon adresse perso et je reçois la réponse chez moi à la bonne adresse mail! on me téléphone à 20h le soir pour un sondage SNCF concernant les retards sur notre trajet en me demandant si je suis bien la personne en question! .Comment dois je faire ? j’ai gardé toutes les copies du dossier envoyé j’ai mes preuves d’achats et je n’ai reçue aucune proposition d’arrangement ! juste un mail qui dit « nous avons contacté le service clientèle qui n’a jamais reçu votre demande »
    Si ils n’ont jamais reçu ma demande comment ont ils eu mes coordonnées? Que dois je faire?

    1. Hélène-IDR80

      Bonsoir,

      Si vous pouvez me scanner et m’envoyer l’ensemble de votre dossier (toutes les copies que vous avez faites, ainsi que le mail de TER), je transmettrai à la Direction de TER, ainsi qu’à la Région.
      Voici notre adresse mail : contact@idr80.org

      Bon courage !

  3. Hélène-IDR80

    Bonjour,

    Voici toutes les indications et formulaires ici : https://www.ter.sncf.com/picardie/aide/garantie-ter-picardie/%5Btab%5Dirregularitesurvotreligne

  4. Zacharewicz

    Pouvez vous me faire savoir comment me faire indemniser sur mon abonnement mensuel Amiens Paris. Merci d avance

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